有償分「クリスタル」払戻しに関するお知らせ

『悪魔王子と操り人形』のサービス終了に伴い、資金決済に関する法律(第20条第１項)に基づき、ゲーム内通貨「クリスタル」の有償未使用残高の払戻しをいたします。

◆払戻しを行う前払式支払手段の発行者の商号

株式会社ドリコム

◆払戻し受付期間

2025年 1月31日(金) 18:00 ～ 2025年5月9日(金) 17:59まで

◆払戻しに係る前払式支払い手段の種類

『悪魔王子と操り人形』(Android、iOS)のゲーム内通貨「クリスタル」（有償分）

◆払戻しの申出方法

※必ず、本ページ内の「注意事項」を十分ご確認のうえお申出にお進みください。

1.
こちらの「払戻しに関するお問い合わせフォーム」を開いてください。
http://sc.drecom.co.jp/akuaya/inquiry

2.
フォーム内に払戻し申出情報等、必要な情報を入力のうえ、送信してください。
※払戻し申出情報は、アプリ内「サービス終了及び払戻しのお知らせ」よりご確認いただけます。
※お客様の｢払戻し申出情報」が、弊社にて確認できない場合、払戻しの対応は致しかねますので、ご注意ください。

3.
申出の際にご入力いただいたメールアドレス宛に、後日、払戻しに関する案内メールを弊社より送信いたします。

4.
メールにて、払戻し申出フォームへ入力いただいた内容を元に、ご本人特定のため、確認をさせていただきます。

5.
ご本人確認が完了しましたら、メールにて、払戻しに必要な以下の情報を確認させていただきます。
①銀行名
②銀行コード
③支店名
④支店番号
⑤口座種別
⑥口座番号
⑦口座名義(カナ)

◆払戻し方法

払戻しは、株式会社ドリコムの名義にて、日本円で指定いただいた銀行口座へ、現金払戻しにより、実施いたします。
※手数料は弊社にて負担いたします。

◆本件に関する問い合わせ
＜support@akuaya.com＞へお問い合わせください。

◆注意事項

※ドメインなどの指定受信を設定している場合は、「@akuaya.com」「@drecom.co.jp」が受信できるように設定を変更してください。
※URL付きメールの受信を拒否している場合は、設定の解除をお願いいたします。
※案内メールの送信までに、1週間程度かかる場合があります。あらかじめご了承ください。
※申出後、1週間以内にメールが届かない場合には、上記お問い合わせ窓口へお問い合わせください。
※払戻し先となる銀行口座は、日本国内の銀行口座をご指定ください。
※お客様の｢払戻し申出情報」は必ずメモ等に残し、お客様ご自身で厳重に保管してください。
　ご利用端末へのスクリーンショット保存、メール送信等は、端末故障時等にご確認できなくなるため、手書きのメモへの保存を推奨します。
※お客様の｢払戻し申出情報」の盗難・紛失等いかなる場合であっても、弊社は当該情報を開示することができません。
※払戻し受付の過程でいただいた個人情報は払戻しの対応後、即破棄いたします。
※ゲーム内コンテンツの報酬として無償で獲得した「クリスタル」は、払戻し対象からは除外されます。
※払戻し申出期間に申出がない場合、当該払戻しの手続きから除斥されますのでご注意ください。